DESISTÊNCIA DE COMPRA

Após o recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra através do e-mail usurecacau@gmail.com ou telefone (11) 97140-0180. Responderemos informando como será feita a logística reversa. A devolução do(s) produto(s) deve ser feita, na embalagem original, sem qualquer tipo de dano ou violação. 

Em caso de desistência, o estorno ou a devolução do valor pago pelo cliente acontecerá após o retorno do produto à nossa base, sem avarias e com a sua embalagem original. Caso o Produto esteja em condições adequadas, informaremos o aceite do produto devolvido e prosseguiremos a etapa de ressarcimento financeiro. Você será reembolsado pelo valor pago pelo(s) produto(s) retornado(s), incluindo o valor do produto e o frete correspondente, conforme com o Art. 49 do CDC. 

Se forem constatados danos no produto decorrentes da má manipulação do Cliente, enviaremos o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso não será realizado. 

TROCA E DEVOLUÇÃO

Ao receber seu pedido, confira os produtos e, caso alguma embalagem esteja violada, danificada ou algum item esteja faltando, anote as condições dos produtos no comprovante de recebimento e faça a devolução automaticamente ao entregador. Em seguida, entre em contato conosco pelo e-mail usurecacau@gmail.com ou telefone (11) 97140-0108. Faremos o cancelamento e o estorno do valor total do pedido e você poderá fazer uma nova compra. 

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Sua solicitação de cancelamento deve ser feita  através do e-mail usurecacau@gmail.com ou telefone (11) 97140-0108. 

Se o pedido já tiver sido processado e debitado no seu cartão de crédito, faremos o cancelamento da compra, com estorno no seu cartão de crédito. 

Caso, no momento da sua solicitação, o pedido já tiver sido postado, você deverá recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega, solicitando por e-mail o cancelamento e o reembolso do valor total pago, que será feito por meio de estorno no cartão de crédito, quando o pedido retornar à nossa base. 

A presente Política de Compras e Pagamentos é regida pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Salvador, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvérsia decorrente do presente contrato, que será regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.